医防协同前移口腔健康起跑线人文暖心提升患
——医院全环节提升患者就医满意度
口腔科普教育基地——“牙小俑奇幻之旅”。
专家使用手术机器人进行种植牙手术。
第二（沣东）门诊部迁建开诊仪式。
医院医疗队前往佳县，探望“人民医护工作者”国家荣誉称号获得者路生梅医生。
“秦行计划”医院开展活动。
专家团队开展老年人口腔义诊巡诊。
党的二十届三中全会指出，实施健康优先发展战略，健全公共卫生体系，促进社会共治、医防协同、医防融合。落实预防为主，防治结合，是破解医改难局，实现“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变的核心和关键，也是持续推进健康中国战略实施的重要举措。
为深入推进健康中国建设，助力卫生健康事业高质量发展。国家卫生健康委等四部门印发《医学人文关怀提升行动方案（—年）》，进一步加强医学人文关怀，增进医患沟通，构建和谐医患关系，提升人民群众就医获得感和满意度。
医院精准发力，协同共进，在高质量发展的征程上，聚焦健康中国战略，实施医防协同建设、大力开展医学人文关怀，以实际行动践行为人民服务的初心。
“口腔健康 全身健康”——构建科普新体系
医防协同，重点在防，防在于“早”。医院该如何做到“医中有防，防中有医”，实现两者分工协作、优势互补，为群众提供口腔疾病预防、治疗、管理一体化服务。
难题总有解题人，破题之中蕴新机。医院用实际行动给出了答案。健康教育与健康促进是提高公众健康水平最根本、最经济、最有效的措施。从年开始，医院就承担全国第一次到第四次口腔流行病学调查的陕西省现场调查工作，还开展了10余项口腔专项流行病学调查研究工作，为制定我省口腔公共卫生政策与规划、口腔疾病的防治提供了相关资料及依据。自年起，医院作为陕西省儿童牙病综合防治项目办，在省卫生健康委的支持下，每年对余所医疗机构口腔医护人员开展窝沟封闭、局部用氟、口腔健康科普培训，大力提升基层医护人员的专业素养，有力推动了儿童龋病干预项目的落地实施，使陕西省每年有3万余名学生受益于六龄齿窝沟封闭，数十万孩子及家长得到口腔健康科普，提升其口腔自我保健能力。
医院以满足公众多样化的健康信息需求为方向，率先开展“精益口腔”科普配送活动，并结合世界口腔健康日、全国爱牙日等节点，多渠道、多形式、多层次、多内容地开展义诊、宣教、特色科普活动，足迹遍布陕西省各地，深入到社区、学校、企事业单位以及乡镇等不同场所，进一步提升群众口腔健康意识和行为能力，目前已开展0余场活动，受益群体包含幼儿、青少年、孕妇、中年、老年等全部群体，做到口腔健康服务的全生命周期全覆盖。
医院以“深入群众 贴近群众 服务群众”为主线，打造“线上＋线下”组合宣传教育体系，组建科普宣传志愿者团队开展“牙小俑口腔健康课堂”，在医院官方媒体开设科普专栏，每日更新口腔健康相关知识，引导公众提高对口腔健康的重视。医院建成全国最大口腔科普教育基地——“牙小俑奇幻之旅”，通过全息投影、VR／AR等最新技术，实现科普、预防、研发、诊疗多元化功能，进一步丰富科普形式和宣传载体，持续深化科普宣传教育体系内涵。
医院坚持以促进群众口腔疾病预防、提升群众口腔健康为重点，把健康融入家庭，围绕“一人签约，守护全家”的目标，扎实开展口腔家庭医生签约服务，使口腔医生团队与群众建立长期、稳定的服务关系，实现全面、连续、有效、及时、个性化的口腔医疗保健服务。目前，医院已经为近3万户家庭开展口腔检查、健康咨询及健康教育、家庭口腔档案管理、优先预约就诊、口腔就医指导等服务，不断提升广大群众的口腔健康保健意识及能力。
医院聚焦群众需求，坚持预防为主、社会共治，关口前移、重心下移的口腔健康管理理念，构建健康科普、疾病预防、健康管理于一体的口腔健康服务体系，推进口腔预防理念的传播与发展，为群众提供全生命周期健康服务，全力守护大众的口腔健康。
“这是机器人种的牙！”——科技赋能新高地
“医院坚持统筹发展，通过管理创新、服务创新、技术创新、科研创新，医院综合软实力的同时，强化患者需求导向，让百姓享受到高质量、越来越满意的医疗服务。”医院院长李昂说。
12岁的天天乳牙自然脱落后有多颗恒牙没有正常长出，吃饭受到了严重影响，医院复杂牙颌颜面畸形诊疗专科医生接诊后说：“像天天这种出现10颗多生牙和6颗阻生牙是罕见病例，治疗难度大，我们与创伤整形外科团队开展MDT正畸—正颌联合治疗，手术治疗已经取得满意效果。”正畸—正颌联合治疗是由正畸医生及颌面外科医生共同参与制定并实施的一种方案，适用于骨性错颌畸形较为严重的患者，也就是百姓俗称的“地包天”“小下巴”等，最终可以实现矫正患者颌面畸形、改善患者美观以及重建患者咬合功能的目的。
针对高度复杂病例，医院先后成立儿牙—麻醉MDT协作组、正颌—正畸MDT协作组、外科—美容MDT协作组、种植—修复MDT协作组等，通过多个学科的专家共同参与，为患者进行全面、综合的联合治疗，显著提高了治疗效果。
患者冯先生因牙周病拔除了一颗上门牙，因为对美观影响较大，需要种植牙。在医院，医生借助手术机器人实现术中精准定位、自动钻孔等关键技术环节，以不翻瓣的微创形式为他在前牙美学区精准植入种植体。从找准位置到精确植入，短短5分钟就完成了第一期手术。当得知手术已完成时，冯先生又惊又喜，“说实话，我都没感觉就已经做好了。”手术时间短、出血少、几乎无创面……对于这项“黑科技”，他感到太神奇了。
作为国内较早开展医院之一，医院截至目前已经完成种植机器人手术余例，种植量居全国前列，并成功实施世界首例利用颅骨固定标记物引导机器人在腓骨重建的上颌骨上精准植入种植体手术，为更多疑难、复杂缺牙患者带来了新的治疗希望。在解决了常规种植难题的同时，医院还在积极探索数字化技术在医疗领域的无限可能，聚焦“椅旁数字化”，突出显微根管及计算机辅助治疗，打造椅旁数字工作站；聚焦“隐形正畸”，开展数字化和3D打印技术的创新性临床应用；聚焦导航牙种植、导航骨折手术、导航修复重建、导航拔除埋伏牙、导航根尖手术等新技术，引领精准自动化治疗新趋势。年以来开展的80项医疗新技术中，数字化、微创化新技术占比逐年提高，医疗新技术引领作用明显。医院以精准医疗、满足患者需求为目标，顺应数字化发展趋势，积极探索、研究数字化医疗应用场景，医院纵深化发展。
高位推动，增强吸引力；高效合作，凝聚发展力；高频融合，打响知名度。医院将进一步增强学科竞争力，在全力为人民健康服务中奋楫争先，推进西北口腔医疗健康事业蓬勃发展。
“预检分诊就医不跑冤枉路”——打造暖心新服务
医院是党领导的卫生健康战线的主力军，在健康中国背景下，如何更好地满足人民日益增长的医疗健康服务需求，医院高质量发展，医院人文建设更高要求。
如果说“会看病、有技术”是立柱，那么服务就是横梁，技术和服务结合，医院这座“大厦”才会更稳固。近年来，医院通过强化服务意识、打造有温度的医疗服务、积极开展优质医疗资源下沉等方式提升服务质量，助力缓解“看病难、看病远”的难题。
年起，医院结合口腔疾病特点，积极探索“破专科壁垒、保专业诊疗”，首创“预检分诊”模式，将“减环节”“省时间”作为提升患者就诊满意度的关键绩效指标。在预检分诊的基础上，医院开展了基于个体
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