医疗设备行业数据简析之安徽篇

一一医疗设备行业是关乎到人类生命健康的行业，全面理解和评价此行业的发展情况和使用者的售后体验，使医工人士、政府部门更准确了解行业现状和发展，引导厂商规范服务行为、提高服务质量，推动行业发展。

探讨行业分析，首先应该考察其背景环境。接下来从经济环境、社会环境、医疗环境三个方面来入手，分析安徽省医疗设备行业所处环境。

行业环境

经济环境

年国内生产总值（GDP）为.2亿元，人均GDP为元。全国卫生总费用为.64亿元，占GDP比重为5.95个百分点。

其中安徽省地区生产总值为.9亿元，人均地区生产总值为.8元。年安徽省卫生总费用为.42亿元，占生产总值比重为6.64个百分点。

从人均角度来看，年安徽省人均可支配收入为.1元，人均消费支出为.5元。其中医疗保健支出为.10元，占所有消费支出的7.42%。从这方面讲，安徽省较全国水平偏低。具体情况见图1、图2。

图1全国与安徽省人均收入与支出对比

图2全国与安徽省医疗保健支出与比重情况

社会环境

年底全国65岁以上人口为1.5亿，占总人口的10.85%。而安徽省65岁以上人口比重约为11.47%，高于全国平均水平，人口老龄化较为严重。

年底安徽省年末常住人口为万人，其中城镇人口为万人，乡村人口为万人。年安徽城镇化率为51.99%，低于全国的57.35%，城镇化水平相对偏低。

医疗环境

年底，医院家，医院为家，医院为家。医院数量为家，包括66医院和家医院。医院等级分布如下图所示，可以看出，在比例分布上，医院低于全国水平，医院则相对较高。

图3全国医院分布情况对比

年，全国范围内，诊疗人次数达79.31亿余次，居民平均就诊次数为5.75次，居民住院率为16.5%。安徽地区诊疗人次数为2.63亿余次，居民平均就诊次数为4.25次，居民住院率为14.5%，低于全国水平。

图4全国与安徽省居民就诊情况

现象及售后服务分析

通过对安徽省66家医院（其中包括39医院，25家医院）进行抽样调查，所得结果如下。

图5年安徽省血管造影机DSA类设备品牌占有情况

年调查到的安徽省血管造影机DSA类设备中，品牌市场占有被“GPS”传统三巨头所垄断。其中，最多的为西门子，占有率为37.8%。通用电气以些许劣势稍微落后，占有率为35.1%。再次为飞利浦，占据剩余27.0%的市场。

图6年安徽省血管造影机DSA医院售后服务满意度

图7年安徽省血管造影机DSA类设备医院售后服务满意度

上述两图展示了医院医院的被调查者对于血管造影机DSA类设备的综合满意度。其中，飞利浦以较高的医院对其售后服务的认可。而医院中，用户对于通用电气的售后服务则更为满意。

图8医院较为看重的4个方面对各一线品牌的评价，即品牌的核心竞争力。可以发现，飞利浦在这几项上做得均不错，尤其前三项上，表现较为突出。对于工程师现场维修水平，飞利浦和通用电气表现均较好。

图8年安徽省血管造影机DSA类设备一线品牌故障率

图9年安徽省血管造影机DSA类设备一线品牌故障率

上图是调查者对于血管造影机DSA类设备故障情况的反馈。根据图9可以看出，通用电气年平均故障次数相对较少，一半的机器年故障次数不超过1次，年故障次数超过3次的机器占30.0%。飞利浦和西门子则有多于半数的机器年故障次数超过3次，尤其西门子，比例甚至超过80%。

图8和图9也在一定程度上解释了用户对于各品牌满意度的反馈。医院最为方面的表现，机器发生故障情况，都会影响用户的使用体验，从而影响其对于品牌的售后服务满意程度。

各品牌厂商也应该根据用户反馈，找到自己的优劣势，保持优势，改变劣势，提升售后服务品质，赢得用户口碑。

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