医疗信息化实施人员的培养

摘要结合项目实施过程中的实际案例，总结项目实施人员培养的一些经验，为后期培训员工提供一定的参考价值。

关键词医疗信息化医疗知识“家”文化

在医疗行业信息化建设过程中，软件供应商现场实施人员的能力及一言一行在很大程度上决定着项目的成败。

项目团队是项目实施成功的最关键部分，所以如何建立一个优秀的团队是摆在我们每个负责人面前的一个难题。世上无难事，只怕有心人，只要我们沉着应对，这个坎还是可以顺利迈过去的。在人员培养方面我们可以从以下几方面着手。

1.普及医疗基础知识

隔行如隔山，实施工程师特别是新入职的员工，可能对计算机语言比较精通，但对医疗知识会有一定的欠缺。为了在后续的工作中，能有效地与各科室进行沟通，需普及医疗用语及医疗相关知识。例如：与药库沟通时，需要掌握药品剂型、剂量、包装规格等术语。这些基本知识除了我们公司内部收集整理的常见知识之外，还建议员工多去科室学习，然后再与我们的系统相结合。这样在系统实施中，我们与科室的沟通就会更加顺畅。

2.加强实施水平培养

对项目组来说，项目实施的时间是有限的，每个人都有具体明确的分工。为了让项目组成员加深对公司产品的印象，我们需要对新组成的项目团队进行内部培训，而内部培训不仅只是增加一些概念性的知识，我们还需提供实际锻炼的机会。例如我们搭建测试环境，让员工轮流操作实践，并及时总结发现的问题。这样可以让员工对我们的软件系统有较深的认识，同时在后期与用户的交流中更能得心应手。

3.组建“教练”团队

每个人都有自己的专长，业务知识也是如此。在项目建设的过程中，项目组人员每人均有具体的工作分工，在具体的工作中难免碰到一些未知的东西，这些未知的东西可能是在短期内无法摸索出来的。此时，我们就需要有“教练”来指导，缩短摸索时间。例如临汾四院项目组就将人员分成电子病历组和HIS组，各组有一名“教练”。“教练”一方面要摸索其负责的内容，另一方面还要帮带下面的新员工。同时我们还请了“外教”，这其中包括请新疆的同事过来讲课，请总部电子病历组和集成平台组的同事过来讲课，帮我们的“教练”答疑解惑，在这种帮带的策略下，项目组人员通过实际操练，每个人成长都较快，同时也减少了一定的依赖性。

4.创建愉悦的工作环境

工作环境是影响职工工作效率的重要因素，员工与员工之间的相互关系是工作环境的重要组成部分，只有在员工中间创立一种团结友爱、互相关心的良好风气，建立互相信任的沟通交流平台，才能形成共攻坚共奋进的团队精神。临汾四院项目是个全新的团队，在项目建设初期，员工各自负责一块，而在项目上线过程中，我们是一个整体，不论那块出问题，不论谁接到问题，我们均不推诿，及时帮客户解决问题。在大家的互相协助，共同努力下，确保了该项目的顺利上线并平稳运行。

5.给员工“家”的感觉

对任何一个人来说“家”都是温馨的。一个人在外受委屈后，可在家长面前诉说，而一个员工在工作中受到委屈也是常有的。作为项目负责人，需要能够扮演“家长”的角色，在项目中创造“家”文化。对项目成员不对的地方，能及时给予指正；在员工受到外部打击（比如被甲方质疑批评等）时，负责人要能够给予员工最大的安慰和鼓励。我曾经就碰到一项目，甲方及销售跟公司领导拍桌子，要求更换项目经理，但我在深思熟虑后，并未按照他们的意愿来做，而是配了一名助手，使项目顺利验收。试想如果当时换了这名项目经理，可能对项目验收有一定的好处，但对一名正在成长期的员工打击是无法估量的，甚至员工会辞职，而配备了一名助手后，项目顺利验收，该员工也从中学习了不少知识，这样对该员工的成长有很大的促进。

医疗信息化是个持续的过程，是检验实施人员综合能力的“试金石”。做好信息化项目实施，需要我们不断学习，持续积累。

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