宠物医疗行业整合最锋利的ldquo柳

他以中关村电子消费品市场的企业高管出身，自进入行业的那一刻起，一切不再平淡：从加入行业技术领军高地——美联众合从事管理工作，到美联和瑞鹏的合并，梳理企业业务，开展标准化连锁管理，继而担任新瑞鹏集团副总裁，分管华北和东北两个大区的整合运营工作，这一路走来，怎么看他都像遇到了一堆堆硬茬，怎么看他都像在嚼碎牙齿吞血咽。

他坦言自己遇到的问题太多了，“第一就是人难管啊，你一个外行来管理一群内行，不懂还指手画脚，这很正常。”他一边说手拿“柳叶刀”的兽医有兽医的理想和坚持，兽医职业教育就是擅长发现问题和“挑毛病”，他一边却学着兽医，遇到原则不动摇，不妥协，整合管理风格强势，横刀立马，直取问题，逢山开路，遇水搭桥，一路疾行狂奔，敢啃硬骨头，被誉为宠物医疗行业整合最锋利的“柳叶刀”。

没错，他就是新瑞鹏集团的副总裁张微总，分管集团华北和东北两个大区。采访中他表示，整合是为了行业能够有序健康发展，这次整合也是史无前例。我们作为行业领军企业，担当行业责任，为行业良性发展做贡献。所以整合是必须的，是势在必行的。

张微总有点紧张。

年的某一天，他养的雪纳瑞生病了。在那个年代，养宠物是一个非常前卫的事情。焦急万分的他，医院给狗狗看病。

采访：

小编：这是您第一次接触行业，接触刘朗董吧？

张微：是的。

小编：当时是一个什么样的场景？

张微：很早以前了，在搬迁之前的老伴侣那边，一个小平房里面。

小编：刘朗董给您什么样的感觉呢？

张微：因为后面陆陆续续都在找他看病，很熟了。怎么说呢，他看病和不看病是两种状态，看病的时候，浑身散发的是对动物的关爱，不看病的时候，就是一种老大哥的感觉，让人肃然起敬。

张微总是一个地地道道的老北京，和他打交道，会充分感受到北京爷们的味道：生活在首都城市，老北京有老北京范的自信；在他们面前，很多事都不是事，性格大开大合，修养又极高；他们凡事讲究一个理字，重礼数，善于待人，没有过多修饰的成分，性格实在。

张微总喜欢养宠物，很多人不知道，他原是行业的一位骨灰级养宠顾客。他养了一只，又养一只，猫猫狗狗都有，十几年过去了，现在的他养了几十只宠物。

接触宠物医疗行业达10余年之久以后，年底，

张微总和刘朗董合医院。

但他没有想到，和这个特殊行业的缘分，一切才刚刚开始。

采访：

小编：您当时出于什么样的医院？

张微：纯粹是因为喜欢宠物。

年，张微总决定辞掉鼎好电子商城某块业务公司的管理工作，选择加入宠物医疗行业技术领军高地美联众合。

那个阶段的中关村，电脑、手机等电子产品的快速普及，和互联网线上消费狂飙式的发展，鼎好电子商城作为线下大卖场，代表了一个时代的高度，见证了京东从一个小小柜台逐渐崛起的过程，也见证了电子大卖场从发展、繁荣到谢幕的整个过程。

不过，相对于消费电子行业，宠物医疗行业有它时代的特殊性，作为一个完完全全的“外行人”，企业如何发展，如何开展管理工作，成为摆在他面前的两大核心问题。

采访：

小编：您觉得宠物医疗行业和其他行业有什么不同的？

张微：年上半年一直在研究这个行业，年6月加入美联众合，以前没接触，觉得这个行业很简单。接触以后才发现，这个行业从财务、法务和业务上并不是那么合规，又没有什么政策上的支持，是一个完全被市场主导的行业，有许多事情可以做。

小编：刚开始进入行业，有没有遇到什么问题？

张微：遇到的问题多了，第一就是人难管啊，一个外行进来管理一群内行，难度可想而知，再加上兽医接受的职业教育就是善于发现问题，从思维上决定了你所有的管理，他首先想的是不是合理性，首先想的就是在里面挑毛病。

小编：您是怎么开展管理工作的呢？

张微：我觉得，兽医有兽医的理想和兽医的坚持，你一个外行，你不懂还来指手画脚，这很正常。但是我们是以技术为核心的服务业，既然是服务业，那消费者应该能接受服务，从消费者角度出发做管理，很多问题就迎刃而解了。

还有一句话，发展才是硬道理，很多问题归根到底还是发展的问题。所以先决定从开店切入，因为当时美联储备了一大批中青年骨干，但门店只有7家。从年到年，一年的时间，开了12家分院，通过树立典型和标杆，大力启用中青年骨干，内部开始推行财务合规、法务合规和业务合规，一步步把管理做了起来。

当时我经常提到一句话，“我是来为兽医服务的，是来帮助大家的。”只有大家发展越来越好，从不了解到接受，到信任，到背靠背，因为美好结果的逐步呈现，慢慢发生改变。

对于宠物医疗行业来说，年注定成为不平凡的一年。

随着宠物医疗行业资本元年的开启，让这个本来小而美的行业一下子热闹起来，一波又一波的资本走马观花，迎来去往，医院的门槛，都快要被资本踩烂，收并购暗潮涌动。

为了扩大市场规模，行业上演了一场场“跑马圈地”运动，资产收并购大战狼烟四起，继而发展为行业人才大战，发展为设备扩充的军备大战，最后发展为行业市场营销等各个维度的泡沫大战。

在行业资本喧扰的噪声中，有一个信息看似平淡，却成了时代强音，备受行业瞩目。

年底，在瑞鹏集团挂牌新三板不久，美联众合和瑞鹏集团宣布合并，一方是行业技术领军高地，一方是行业资本市场内商业连锁管理的唯一成熟样板，连锁规模最大。这个重磅消息的落地，让很多人遐想联翩。

少部分专业观察人士借助其他行业的经验预言，行业可能要“变天”了，乌云密布的乱象不会持续太久。

采访：

小编：请问当时是一个什么样的场景？

张微：那是在年8月份的亚宠展，我跟刘朗董，和彭董、张延忠总第一次会面，做了一个全面的会谈。然后我们发现，在宠物医疗行业有一家公司是财务、法务和业务全面合规的企业，并且在准备挂新三板，经过各方的努力推动，最后年宣布了结果。

历史的车轮继续滚滚向前。

年8月18日，七夕情人节刚过，高瓴资本和瑞鹏集团先后宣布，双方已经签订战略合作协议，高瓴资本将向瑞鹏集团注入巨资，同时高瓴将以旗下宠医资产与瑞鹏集团进行全面整合。

年1月23日，双方宣布正式签署法律协议，连锁分院规模超家的全新宠物医疗“航母”——新瑞鹏集团即将起航。

至此，距年资本元年，仅仅用了三年多的时间，行业史无前例的大整合全面开启，而对标北美的相应企业，走过这个过程，花了长达二十年左右的时间。

采访：

小编：您如何看待此次行业整合？

张微：我觉得是大势所趋吧，因为我们这个行业，两个条件决定了行业发展的风口，一个是资本，一个是养宠顾客的需求，一个行业发展到一定阶段的时候，它是趋势决定了的，条件成熟，环境有了，顺势而为的事情。

宠物医疗行业是一个以技术为核心的连锁服务业，不管是人才大战也好，设备军备竞赛也好，行业属性决定了，医院的运营需要时间的积累，因为医生经验需要时间积累，管理需要时间沉淀，如果不进行整合，不优化资源，继续无序竞争，会导致行业陷入恶性循环。

一个行业的发展是有时效性的，这个行业不比其他行业，行业和企业没有一定的利润，大面积亏损，持续浪费资源，如果哪一天资本不输血了，这个行业恶性循环的惯性根本没办法快速“刹车”，如果不抓住机会，行业可能就崩掉了，继续回归原始、不合规和不规范。

整合是为了行业能够有序健康发展，这次整合也是史无前例。我们作为行业领军企业，担当行业责任，为行业良性发展做贡献。所以整合是必须的，是势在必行的。

自年1月23日集团与高瓴资本签署协议，整合期正式启动，张微总高功率的发动机正式点火。先到东北区，带领东北区骨干一家家走访门店，与每一个小股东谈心、吃饭，没有一点架子。再到华北，华北拥有近家分院，他挨家挨户，不辞辛劳，逐个走访。

早在融合天的时候，他就在多个场合要求大家下沉到门店，听取一线声音，深度互动。

日常管理中，他从高处大力倡导公司文化价值观，积极传播集团大家庭温暖，从低处，他身体力行，深入一线，协调各种资源，解决问题。他真诚、风趣、务实、有魄力，既像一个平凡普通的邻家哥哥，又像一个阳光积极的手足兄弟。

从整合开始到现在，张微总分管的华北和东北区取得了可喜的成绩，因为他的整合管理风格强势，横刀立马，直取问题，逢山开路，遇水搭桥，一路疾行狂奔，敢啃硬骨头，被誉为行业整合最锋利的“柳叶刀”。

他通过自己的实践，总结出了一套整合的“打法”，率先在华北区和东北区开展起来：医院的全面标准化管理，先将人员进行标准化，医院技术服务的产品标准化，医院管理的资源、流程和制度，更好地服务宠物，服务宠物主人。

采访：

小编：可以介绍一下华北区和东北区的整合成果吗？

张微：整合的最终目的是心合，是大家心贴心在一起，通过整合，大家真正认识到了“众人拾柴火焰高”。大家看到了集团给大家带来的资源，包括培训资源、管理资源和技术资源等，也看到了成本的有效管控，医疗技术得到了提升，伙伴们的利益得到了保障，行业和企业进入了一个良性发展的状态，真正提高了动物福利和养宠生活体验。

小编：您是怎么处理整合过程中遇到的问题的呢？

张微：整合遇到的原则问题，在我这里是没有丝毫妥协余地的。但一个大方向没有变，所有的问题，总有一种解决办法，都可以谈，方法总比问题多。只要你沉下来，为了解决问题去真正沟通，相向而行，站在对方角度去思考问题，没有人不会不理解。

在整合过程中，我说的最多的一句话是，相信相信的力量，第一，你相不相信你自己，相信自己有能力可以做到；第二，相信集团；第三，相信身边的小伙伴，相信同事，相信上下级；第四，选择相信我们的顾客。当你有这四个相信的时候，面对整合，没有不成功的。

华北副总经理白羽：整个融合期，张微总始终身体力行，深入一线，把每一位员工当家人，把新集团的文化带给每一个员工。让员工成为家人，让自己成为整个大家庭的顶梁柱。华北区副总经理魏来：张微总始终身体力行，带领经管全面深入一线每一家门店，做更深层次的沟通与了解，发现一线运营问题即刻解决，全面植入老瑞鹏高效、落地的工作方式。东北区副总周铁军：张微总主要在思想上、资源上和方法上给了东北区很大的支持，给了东北区增长的新动能。

贝克和史东副总岳玲玲：张微总真诚，自信，非常支持BNS的工作，并且能够提出中肯的建议，有问题能够迅速得到解决。

纳吉亚运营经理刘跃：非常感谢张微总对纳吉亚的帮助，使得纳吉亚平稳度过了迷茫的初期，帮助我们更好、更快地融入到新瑞鹏这个新的大家庭中。

东北区人资经理张萌萌：和微总接触的过程中，可以发现在他严肃的外表下，其实有一颗温暖、宽容的心，在他的关心和支持下，使得员工有了不畏困难的勇气和不断勇攀高峰的决心，同时在他身上，可以学到很多经营理念与远见卓识，微总是我们的坚实后背，我们也愿意把后背交给微总，一路携手、意断金刚、势如破竹，与对的人，一起做对的事，努力奋斗，青春将不留遗憾！

预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

转载请注明：http://www.xibuniuzaiku.com/ylfz/9705.html